Неукоснительно придерживаемся соглашения об уровне обслуживания. Несем финансовую ответственность.
SLA-соглашение
Наша команда профессионалов подберет лучшее решение для вашей задачи. Мы всегда готовы обсудить даже нестандартные проекты.
Индивидуальный подход
Забудьте о затратах на поиск, обучение и содержание собственной IT-команды. Наш специалист доступен без выходных, знает вашу технику и инфраструктуру как свою, решит любую проблему.
Технический дзен
NDA
Трепетно относимся к базам данных и интеллекутальной собственности компании. Гарантируем сохранность паролей, баз, файлов и всего важного.
Получите бесплатный аудит вашей инфраструктуры и план решения задач
Проведем созвон, в котором заполним бриф, структурируем ваше понимание о комплексе необходимых вам услуг. Детально изучаем вашу инфраструктуру.
Работаем по планам
Работаем по согласованному с вами планам и по заявкам от вас. Осуществляем полный комплекс услуг на вашей территории и удаленно.
03
Готовим КП и договор
На основе собранных данных мы подготавливаем и отправляем вам коммерческое предложение, в котором предложим несколько вариантов решения задач.
04
Предоставляем отчет
По результатам отчетного периода предоставляем вам отчет и план работ на дальнейший период.
01
02
Вариантыработы с нами
Абонентское обслуживание
Комплексное сопровождение
Регулярные визиты специалиста
Количество визитов не ограничено
Сопровождение
с почасовой оплатой
Подойдет для решения единичных и редких задач
Удаленная поддержка
и консалтинг
Решаем все вопросы дистанционно без визитов в офис
Внешний IT-директор
Мы управляем вашим IT отделом Актуально, если у вас 100 и более компьютеров
Аутстаффинг
Наши специалисты посменно работают у вас в офисе на постоянной основе Моментальная реакция и решение масштабных задач
Что клиенты говорято нас
"Коллектив и руководство медицинского центра "Династия" выражает огромную благодарность компании iHelpIT за высокий профессионализм сотрдуников, за ощущение уверенности, что нам гтовы помочь и найти решение задач любой сложности и срочности."
"iHelpIT имеет гибкий подход к небольшим компаниям, предлагая доступные (бюджетные) варианты сопровождения IT, и быстро их реализует."
" Команда iHelpIT решила задачи инвентаризации, настройки Wi-Fi, трансляции изображения в компьютерном классе на 10 мониторов, аккуратной укладки проводов, и другие IT-проблемы нашей организации."
"ООО "Магистраль двух столиц"выражает благодарность компании iHelpIT за качественное обслуживание серверов, компьютерной техники и программного обеспечения. Хочется отметить оперативность при создании ИТ-инфраструктуры нашей компании с нуля, готовность найти новые пути решения поставленных нами задач, выский уровень профессионализма сотрудников iHelpIT."
"Коллектив ООО "Полис-78"выражает благодарность компании "iHelpIT" за высокое качествооказываемых услуг по обслуживание компьютеров и программного обеспечения. У всех сотрдуников с кем приходилось общаться, присутствует обязательность, выскоий профессионализм и компетентность."
"Хотим искренне выразить Вам свою благодарность за то, что вы очень оперативно относитесь ко всем нашим просьбам и запросам о помощи, тем самм вносите огромный вклад в работу автопроката и процветание всего Холдинга в целом!"
"Выражаем вам свою благодарность за оперативность и высокое качество оказываемой технической поддержки. Отдельно хочется отметить ваш высокий профессионализм и отзывчивость при создании и перенастройке IT инфраструктуры нашей компании, а также ту помощь, которую вы оказываете при решении наших задач."
"Большим нашим коллективом выражаеми огромную благодарность компании iHelpIT за it-поддержку нашего бизнеса и оргтехники в рабочем состоянии. Хочется выделить Андрея Косточку за его толковую, вдумчивую и оперативную работу!"
"ИТ-инфраструктура была приведена в порядок: произведена полная инвентаризация техники, устранено множество регулярно повторявшихся сбоев, значительно повышена надежность инфраструктуры."
Нашакоманда
Андрей Косточка
Руководитель
Моя команда профессионалов распутает все провода
Анна Михайлова
Специалист по операционному управлению и контролю качества
Слежу за документами, заявками и организую работу команды
Даниил Ефимов
Системный администратор 2 линии поддержки
Могу чинить на расстоянии
Кирилл Лебедев
Системный администратор 1 линии поддержки
Колдую клавиатурой и мышкой, чтобы у вас всё работало
Максим Николаев
Системный администратор 1 линии поддержки
Умею лечить любые болячки техники
Илья Федорович
Системный администратор 1 линии поддержки
Без плаща прилечу к вам на помощь
Александр Казармщиков
Системный администратор 1 линии поддержки
Чародей сетевых узлов: ни один баг не ускользнет.
Александр Романов
Системный администратор 1 линии поддержки
Устанавливаю и настраиваю все на свете
Михаил Криворучко
Системный администратор 1 линии поддержки
Магистр цифровых заклинаний
Николай Маргович
Помощник системного администратора
На страже цифрового порядка
Андрей Мельников
Системный администратор 1 линии поддержки
Гуру аварийного реагирования: спасу данные и день.
Андрей Морозов
Помощник системного администратора
Мастер конфигураций: настройка серверов в два счета
Заказчик столкнулся с необходимостью лучше видеть и слышать происходящее на ресепшене (передача денег, конфликтные ситуации). Существующая система видеонаблюдения не передавала звук, качество картинки было низким, нельзя было рассмотреть номинал купюр. Видеозапись хранилась всего три дня. Клиенты хотели видеть процесс ремонта своего авто.
Мы настолько привыкли к "вылетам" 1С, что перестали обращать внимание. А ведь это негативно сказывалось на работе: бывает, редактируешь несколько документов, 1С закроется и приходится всё заново делать. Сейчас 1С работает стабильно всё наше рабочее время.
Нужно было перевезти серверную в соседнее здание. Хоть и есть собственный штат из четырёх системных администраторов - работы много и ресурсы было выделить сложно, а срок поставили - три недели. Пришлось воспользоваться "помощью друга".
Когда новые маркетинговые стратегии привели нам тысячу обращений в день, встал вопрос о прямых интеграциях нашей CRM на базе 1С с внешними порталами, где клиенты самостоятельно могли оставить заявку (с прямой записью в нашу базу), минуя call-центр.
До прихода iHelpIT преследовали разного рода проблемы: "падал" сервер, пропадал интернет в магазине, переставала работать телефония, отваливались кассы - останавливалась торговля!
Наша работа всегда велась на "удалёнке", на сервере. Однако, мы не задумывались о его защите, о сложности паролей, пока сервер не был взломан, скорее всего - "брутфорсом" (перебором паролей). Оказалось, что есть целый комплекс мер по защите доступа и данных.